返品・交換・配送に関して

【返品について】

・商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一の事がございますので、その際にはお気軽にご連絡下さい。 商品到着後、7日以上の期間が過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談受けかねますのでご了承下さい。

・運送時に発生した破損につきましては、同一商品と交換させていただきます。また、同一商品が欠品の場合は返金させていただきます。

・当店のワインは温度変化に非常に敏感です。特にヴィンテージワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。クール便をご利用いただいても室温等の温度差で結露、ラベルのズレ、傷、コルクの膨張、ワインの液漏れなどがある場合がございます。その場合の返品・交換は承れませんので、予めご了承ください

 

 ・宅配ボックスのご利用は基本的にお断りいたしております。 また、ご利用された場合商品の不具合が発生しても返品・交換は一切受け付けておりません。

・商品写真などで、現品状態をできる限りご理解頂けるように努めております。

・しかしながらPC環境等により、現品状態とは多少異なる場合がございます。 予めご了承していただくと共にご注意下さい。

・商品が食品であるという手前、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。

・ 到着致しました商品は、速やかにご確認ください。届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

・ その場合商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。 代替品がご用意できない場合はご返金とさせていだきますのでご了承ください。

・ 商品到着後7日以上経過した場合は、いかなる場合であってもキャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

・ 商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願い致します。

・商品につきましては万全を期しておりますが、万が一品質異常が疑われる場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。

 ・品質異常の場合、弊社で状態を確認させていただきます。必ず中身は捨てずにお問い合わせください。その場合3分の2以上中身がお残りでない場合は対応致しかねますのでご注意ください。

・ ご返送の場合の返送料は弊社で着払いにて負担致します。

[ 抜栓後 ]

・開封後のブショネ、古酒等の味わいに対するクレーム、返品、交換、返金につきましては対応致しかねます。予めご理解の上ご注文ください

 

 

[ 返送先 ]

海外酒販 株式会社

〒105-0013 東京都港区浜松町1-22-8 深谷ビル1F

Tel: 03-5777-2688

配送日時 平日10:00~18:00