返品・交換について

商品到着後の返品・交換について

・商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一の事がございますので、その際にはお気軽にご連絡下さい。 

・ご注文と異なる商品が届いた場合、破損・汚損、または品質異常が疑われる場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。

・運送時に発生した破損につきましては、同一商品と交換させていただきます。また、同一商品が欠品の場合は返金させていただきます。

・宅配ボックスのご利用は基本的にお断りいたしております。 また、ご利用された場合商品の不具合が発生しても返品・交換は一切受け付けておりません。

 ・当店のワインは温度変化に非常に敏感です。特にヴィンテージワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。クール便をご利用いただいても室温等の温度差で結露、ラベルのズレ、傷、コルクの膨張、ワインの液漏れなどがある場合がございます。その場合の返品・交換は承れませんので、予めご了承ください

  ・商品写真などで、現品状態をできる限りご理解頂けるように努めております。しかしながらPC環境等により、現品状態とは多少異なる場合がございます。 予めご了承していただくと共にご注意下さい。

・商品の特性上、ラベル、ボトル、キャップシール等の汚れ、染みなど経年による劣化につきましては予めご了承ください。

・商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。

・商品の特性上、抜栓後の品質異常以外の対応はご容赦ください。

・また、開封後のブショネ、古酒等の味わいに対するクレームにつきましても対応致しかねます。予めご理解の上ご注文ください。

・ 商品到着後8日以上経過した場合は、いかなる場合であってもキャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

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